Als Reiseveranstalter hat die Sicherheit unserer Kunden oberste Priorität. Dies gilt insbesondere in der aktuellen Lage.
Gemeinsam mit unseren Partnern (Unterkünfte, Transportunternehmen, Programmanbieter) achten wir auf die Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Hygieneregeln. Damit du auch in Zukunft sorgenfrei und unbedenklich deine Abireise genießen kannst, haben wir nachfolgende Übersicht mit den wichtigsten Punkten zusammengestellt.
Unser Hygienekonzept wurde nach derzeitigem Kenntnisstand erstellt und gilt vorbehaltlich kurzfristigen Änderungen in den Zielgebieten. Unsere Mitarbeiter wurden umfangreich zum Thema Maßnahmen gegen Covid19 geschult, denn unser oberstes Ziel ist der Schutz unserer Kunden und Partner vor Ort.
Stornierungen
Aufgrund der Corona-Pandemie stornieren wir euch selbstverständlich kostenfrei, sollte für das Reiseziel zum Reisezeitpunkt eine Reisewarnung des Auswärtigen Amts bestehen.
Es kann auch durchaus passieren, dass wir die Reise von uns aus absagen, falls das Infektionsrisiko in der Destination zu hoch wird. Die Entscheidung dazu treffen wir sobald es absehbar ist, dass die Reise nicht durchführbar ist. Die Erfahrung hat gezeigt, dass das erst ein bis zwei Wochen vor der Reise gut einzuschätzen ist.
Von euch bereits angezahlte Gelder werden euch in einem solchen Fall schnellstmöglich (In der Regel innerhalb 14 Tagen) erstattet.
Allgemeines
Kundeninfos vor der Reise
Mit deinen endgültigen Reiseunterlagen werden sämtliche Maßnahmen und Möglichkeiten im Urlaubsort aufgelistet. Ebenfalls werden in den Ausschreibungen des Urlaubsortes konkrete Konzepte zur Gestaltung des Urlaubs veröffentlicht. Bei Fragen könnt ihr euch natürlich jederzeit bei uns melden.
Zimmerverteilung
Die Belegung von unseren Hotels wird deutlich reduziert. Die Regularien rund um die Belegung in Hotels ist in den Ländern sehr unterschiedlich geregelt. Selbstverständlich passen wir uns den gesetzlichen Bestimmungen an und teilen euch diese vor der Reise mit.
Unser Team
In allen Destinationen arbeiten, zu deiner Sicherheit, Hygieneschutzbeauftragte. Sie achten darauf, dass Abstände eingehalten werden können, ausreichend Desinfektionsmittel vorhanden sind und alle Einrichtungen sowie benutzte Materialien gereinigt werden. Unser Team sorgt auch dafür, dass du im Falle einer Krankheit bestens versorgt wirst.
Corona-Warn-App
Alle Mitarbeiter, Reiseleiter und Partner sind angehalten, die Corona-Warn-App zu installieren. So leisten wir einen wertvollen Beitrag zur Eindämmung des Virus und zum Schutz der Bevölkerung. Wir können es nicht verlangen, dennoch haben wir alle ein besseres Gefühl, wenn auch ihr die App nutzt!
AHA Konzept
Abstand halten
Bitte achtet auf einen Mindestabstand von 1,5 Metern zueinander und weiteren Personen außerhalb der Gruppe
Hygiene beachten
Einfache Hygieneregeln tragen dazu bei, das Risiko einer Ansteckung zu minimieren. Huste und niese in die eigene Armbeuge. Wasche dir regelmäßig für mindestens 20-30 Sekunden mit Seife die Hände. Vermeide einen zu häufigen Kontakt mit Oberflächen und Gegenständen.
Alltagsmaske tragen
In geschlossenen Räumen sowie Bereichen, in denen der Mindestabstand nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen
einer Alltagsmaske zu deiner eigenen Sicherheit dringend zu empfehlen bzw. gesetzlich vorgeschrieben.
Schutzkonzept Reiseablauf
An- und Abreise
Tritt die Reise nicht an, wenn du Symptome aufweist oder nachweislich Kontakt mit infizierten Personen innerhalb der letzten zwei Wochen hattest. Die Reisebusse sind mit ausreichend Desinfektionsspendern ausgestattet. Des Weiteren sind die geschulten Busfahrer dazu angehalten die geltenden Hygieneregeln einzuhalten und bei den Fahrgästen zu kontrollieren. Das Tragen einer Alltagsmaske während der Fahrt kann je nach Auslastung der Busse verpflichtend sein. Diese Regelung gilt ebenfalls in Fernbussen, Bahnen und Flugzeugen.
Unterkunft
Die Beherbergungsbetriebe haben die erforderlichen Maßnahmen (Markierung, Abstände in öffentlichen Bereichen) getroffen, um die
gesetzlichen Regelungen vollumfänglich umzusetzen. Hinweisschilder vor Ort dienen eurer Gruppe zur besseren Orientierung.
Die Reinigung und Desinfektion der öffentlichen Bereiche sowie der Zimmer erfolgt umfassend und den Vorgaben der Gesundheitsämter entsprechend. Die Anmeldung der Gruppe an der Rezeption übernimmt allein der Gruppenverantwortliche. Dieser sollte für den Check-in eine Namensliste mit Kontaktdaten aller Reisenden bereit halten. Je nach Unterkunft kann es zu geringfügigen Änderungen in der Bereitstellung der Verpflegung kommen.
Programmbausteine
Einzelne Museen und Sehenswürdigkeiten haben eine Begrenzung der Besucherzahl festgesetzt.
Daraus kann eine Aufteilung der Reisegruppe in Kleingruppen erfolgen. Weiterhin gilt der Mindestabstand und das Tragen einer Alltagsmaske in geschlossenen Räumen. Bei Sportprogrammen werden die benutzen Spiel- und Sportgeräte umfangreich desinfiziert. Soweit möglich finden Sportprogramme im Außenbereich statt. Bitte beachte, dass angebotene Freizeitmöglichkeiten in den Unterkünften, ebenso wie Zusatzleistungen nur nutz- bzw. buchbar sind, wenn dies pandemiebedingt möglich ist.
